Name: 안네의 이야기와 함께 보는 ‘안네의 집 여행’
Brand: 투어라이브
SKU: 91
Price: 19000 KRW
Availability: InStock
Rating: 4.833333333333333 (6 reviews)

Question 1

언제 구매하는 것이 제일 좋을까요?

Accepted Answer

많은 여행자분들이 여행 전에 준비하면서 미리 듣고, 여행이 끝나고 정리하면서 다시 들으시며 앱을 활용하고 계십니다.🎧 여행일 기준 일주일 정도 전에 구매하셔서 미리 들으며 여행을 준비하시기를 추천드립니다! ✈️ 또한 현장에서 발생할 수 있는 문제들을 예방하기 위해, 여행 전 투어 재생이 잘 되는지 꼭 확인 부탁드립니다 ✅ 만약 문제가 있는 경우, 고객센터를 통해 문의해 주시면 도와드리겠습니다 🙂

Question 2

몇 명까지 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

단품: 1명 올패스: 2명

Question 3

이용기간은요?

Accepted Answer

구매일 (혹은 쿠폰등록일) 기준으로 단품 30일, 올패스는 90일 동안 무제한 청취 가능합니다!

Question 4

여행 일정이 변경되면요?

Accepted Answer

일정이 바뀌어도 전혀 상관없어요. 이용기간 내 자유롭게 들으시면 돼요.

Question 5

티켓이 포함되어 있나요?

Accepted Answer

아니요, 투어라이브 콘텐츠에는 티켓이 포함되어 있지 않아요. 입장권은 따로 구매하셔야 해요!

Question 6

스트리밍 재생 가능한가요?

Accepted Answer

❌ 스트리밍은 지원하지 않아요. 인터넷이 안 좋은 환경에서도 문제없는 재생을 지원하기 위해 모든 콘텐츠는 저장하고 사용할 수 있어요. 콘텐츠는 꼭 다운로드 후 사용해 주세요!

Question 7

어떻게 다운로드하나요?

Accepted Answer

꼭 투어라이브 앱을 설치하신 후, 콘텐츠를 다운 받아 사용할 수 있어요. 앱에서 웹과 같은 계정으로 로그인 한 후, 구매한 콘텐츠에서 콘텐츠를 다운로드하세요. 저장이 잘 됐는지 비행기 모드에서 재생 테스트 한번 해보세요. 웹에서는 콘텐츠를 다운로드할 수 없습니다. 다운로드 방법 자세히 보기

Question 8

데이터를 많이 사용하나요?

Accepted Answer

콘텐츠 용량은 30MB에서 1GB입니다. 원활한 wifi 네트워크 환경에서 콘텐츠를 다운로드하시는 걸 추천드려요. 콘텐츠 저장 이후에는 기본적인 앱 실행 데이터 외에 거의 사용되지 않습니다.

Question 9

공기계 혹은 다른 사람 명의의 기기에서 쓸 수 있나요?

Accepted Answer

✅공기계의 경우 네 가능합니다. 와이파이 연결해서 미리 다운만 해두시면 인터넷 없이도 들을 수 있어요! ✅다른 사람 명의의 휴대폰일 경우 다른 사람 기기에서 본인 아이디로 로그인하셔서 다운 받으시면 됩니다. 다만 다운로드는 기기 기반이므로 단품 1회, 올패스 2회의 다운로드 횟수를 초과하시면 다른 기기에서는 다운로드 하실 수 없습니다.

Question 10

비행기에서 들으려면 어떻게 해야 할까요?

Accepted Answer

네! 와이파이 되는 환경에서 미리 다운로드해 두세요. 비행기 모드로 전환한 후 재생 테스트 한번 해보시면 됩니다.

Question 11

배터리 빨리 닳을까요?

Accepted Answer

화면이 켜진 상태 보다는 꺼진 상태가 배터리 소모가 적습니다. 보조배터리 챙겨가시는 것도 좋아요 :)

Question 12

[미술관투어] 방 번호가 변경될 수 있나요?

Accepted Answer

매일 오후 1시에 작품정보를 최신 업데이트하고 있어요. 콘텐츠 다운로드 이후에도 방 번호 변경내용만 업데이트할 수 있으니 참고 부탁드립니다. 그리고 전시작품이 외부 전시나 복원 때문에 변경될 수 있어요. 이런 경우 다른 분들을 위해 댓글로 정보를 공유해주세요 !

Question 13

환불 규정

Accepted Answer

콘텐츠 구매 환불은 아래 조건에 따라 환불이 가능합니다. 환불 조건 구매일 기준 7일 이내 콘텐츠를 다운로드하지 않은 경우 환불조건을 충족하신 분은 아래 링크를 통해 접수해주세요 인앱 결제(iOS 및 Android) 환불 관련 iOS(아이폰) 앱과 안드로이드앱에서 진행된 인앱 결제는 Apple과 구글의 정책에 따라 직접 환불 처리가 어려울 수 있습니다. 환불 요청 시 Apple 또는 구글 고객센터를 통해 진행해야 하며, 각사의 정책에 따라 환불이 승인 또는 거절될 수 있습니다. 환불 거절 시 발생하는 문제에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다. 환불 신청서 작성하기

안네의 이야기와 함께 보는 ‘안네의 집 여행’

소개

자유와 사랑을 꿈꾸었던 유대인 소녀 '안네'의 80년 전 살아 숨쉬는 이야기를 들어보세요.

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자주 묻는 질문

셀프 투어가 낯설어요 🥲
어떻게 이용하나요?